Кой надзорен орган е отговорен за моя онлайн магазин, ако продавам в няколко ЕС страни?

Всяка държава-членка има собствен орган по надзор

Ако доставяте в няколко страни от ЕС, на практика ще работите с няколко органа по надзор, а не с един европейски орган. Директива (EU) 2019/882 е насоки: всяка държава-членка преобразува изискванията в собственото си законодателство и определя собствен орган по надзор за пазара в рамките на нейните граници. За Нидерландия това е Autoriteit Consument & Markt, за Германия Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF) в Магдебург, за Франция DGCCRF заедно с ARCOM, а за Белгия е Икономическата инспекция на FOD Economie. Онлайн магазин, който доставя на клиентите във всички тези страни, попада в принцип под всеки от тези режими едновременно, всеки със свой закон, собствен максимален размер на наказанието и собствен път на докладване.

Това важи за надзора и прилагането; техническото изискване зад това е еднакво във всички места. Във всичките 27 държави-членки се проверява спрямо EN 301 549, на практика WCAG 2.1 ниво AA — онлайн магазин, който отговаря на този стандарт, в принцип отговаря на него във всяка от тези страни. Това, което се различава, не е стандартът, а какво се случва, ако сайт не отговаря на него: в Германия официалният максимален размер на глобата е с 100 000 EUR по-нисък от другите три страни, но върху това се добавя по-бърз маршрут чрез конкурентите и браншовите асоциации, които могат да изпратят предупреждение поради нелоялна конкуренция. Във Франция максимумът е с 250 000 EUR най-висок, наред с организации, работещи в интересите на потребителите, които изпращат писма за нарушение. В Белгия максимумът е 200 000 EUR за нарушение, а не за случай. Освобождаването за микропредприятия — по-малко от десет служители и максимум два милиона евро приход — важи еднакво във всяка от тези страни, защото идва директно от директивата. За страни извън тези четири, като Испания, Италия или Полша, всё още не е проверено кой е органът по надзор и какви санкции се прилагат; ако доставяте там, добре е да се обърнете към официалния източник на тази страна.

Откъде следва това: директивата и националните закони за преобразуване

Че всяка страна определя собствен орган по надзор и попълва санкциите сама, следва от природата на Директива (EU) 2019/882: директивата определя целта и стандарта, но оставя изпълнението и прилагането на държавите-членки. За Нидерландия това е разработено в Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, за Германия в Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, за Франция в преобразуването в Code de la consommation, а за Белгия в Code de droit économique — четири отделни закона със същия европейски стандарт като ядро.