¿Qué autoridad de supervisión es responsable de mi tienda en línea si opero en varios países de la UE?

Cada Estado miembro tiene su propia autoridad de vigilancia del mercado

Si suministra en varios países de la UE, en la práctica se relaciona con varias autoridades de vigilancia del mercado, no con una única institución europea. La European Accessibility Act es una directiva: cada Estado miembro transpone los requisitos en su propia legislación y designa su propia autoridad de vigilancia del mercado para los mercados dentro de sus fronteras. En los Países Bajos es la Autoriteit Consument & Markt, en Alemania la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF) en Magdeburg, en Francia la DGCCRF junto con ARCOM, y en Bélgica la Inspección Económica del FOD Economie. Una tienda web que suministra a clientes en todos estos países está sujeta en principio a cada uno de estos regímenes simultáneamente, cada uno con su propia ley, su propio máximo de sanciones y su propia ruta de notificación.

Esto se aplica a la vigilancia y la ejecución; el requisito técnico subyacente es el mismo en todas partes. En los 27 Estados miembros se evalúa el cumplimiento con EN 301 549, en la práctica WCAG 2.1 nivel AA — una tienda web que cumple con esa norma cumple en principio en cada uno de estos países. Lo que varía no es la norma, sino lo que sucede si un sitio no la cumple: en Alemania el máximo de multa oficial es € 100.000 más bajo que en los otros tres países, pero esto se complementa con una ruta más rápida a través de competidores y asociaciones comerciales que pueden enviar una Abmahnung por competencia desleal. En Francia el máximo es € 250.000, el más alto, además de organizaciones de interés que envían requerimientos de cumplimiento. En Bélgica se aplica un máximo de € 200.000 por infracción, no por caso. La exención para micro-empresas — menos de diez empleados y una facturación máxima de dos millones de euros — se aplica en cada uno de estos países de la misma manera, porque proviene directamente de la directiva. Para países fuera de estos cuatro, como España, Italia o Polonia, aún no se ha identificado quién es la autoridad de vigilancia del mercado y qué sanciones se aplican; quienes suministren allí harían bien en consultar la fuente oficial de ese país.

De dónde se deduce esto: la directiva y las leyes nacionales de transposición

Que cada país designe su propia autoridad de vigilancia del mercado y establezca sus propias sanciones se deduce de la naturaleza de Directiva (UE) 2019/882: la directiva establece el objetivo y la norma, pero deja la ejecución y la aplicación a los Estados miembros. En los Países Bajos se desarrolló en la Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, en Alemania en el Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, en Francia en la transposición dentro del Code de la consommation, y en Bélgica en el Código de Derecho Económico — cuatro leyes separadas con la misma norma europea como núcleo.