Ce autoritate de supraveghere se ocupă de magazinul meu online dacă livrez în mai multe țări UE?

Fiecare stat membru are propriul său organism de supraveghere

Dacă livrezi în mai multe țări UE, în practică te confrunți cu mai mulți organisms de supraveghere, nu cu o singură instituție europeană. Directiva (EU) 2019/882 este o directivă: fiecare stat membru transpune cerințele în legislația proprie și desemnează propriul organism de supraveghere pentru piața din cadrul acelei limite. Pentru Țările de Jos acesta este Autoritatea pentru Consumatori și Piață, pentru Germania Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF) din Magdeburg, pentru Franța DGCCRF împreună cu ARCOM, și pentru Belgia Inspecția Economică a Ministerului Economiei. Un magazin online care livrează clienților din toate aceste țări se află astfel în principiu sub fiecare din aceste reglementări simultan, fiecare cu propria legislație, propriul plafon de sancțiuni și propria cale de notificare.

Asta se aplică supravegherii și executării; cerința tehnică din spate este cu toate acestea aceeași peste tot. În toate cele 27 de state membre se evaluează conformitatea cu EN 301 549, în practică WCAG 2.1 nivel AA — un magazin online care respectă această normă respectă-o în principiu în fiecare din aceste țări. Ceea ce diferă nu este norma, ci ceea ce se întâmplă dacă un site nu o respectă: în Germania plafonul oficial de amenzi este cu 100.000 € mai mic decât în celelalte trei țări, dar peste asta se adaugă o cale mai rapidă prin concurenți și asociații profesionale care pot trimite o notificare pentru concurență neloială. În Franța plafonul este cu 250.000 € cel mai ridicat, cu în plus organizații care trimit înștiințări de neconformare. În Belgia se aplică un plafon de 200.000 € per încălcare, nu per caz. Scutirea pentru microîntreprinderi — mai puțin de zece angajați și cel mult doi milioane euro cifră de afaceri — se aplică în fiecare din aceste țări în mod egal, deoarece provine direct din directivă. Pentru țări în afara acestor patru, cum ar fi Spania, Italia sau Polonia, nu a fost încă clarificat cine este organismul de supraveghere și care sunt sancțiunile aplicabile; cei care livrează acolo ar fi bine să consulte sursa oficială a acelei țări.

De unde decurge asta: directiva și legile naționale de transpunere

Faptul că fiecare țară desemnează propriul organism de supraveghere și stabilește singură sancțiunile decurge din natura Directivei (EU) 2019/882: directiva stabilește scopul și norma, dar lasă executarea și aplicarea în seama statelor membre. Pentru Țările de Jos aceasta a fost elaborată în Legea de implementare a cerințelor de accesibilitate pentru produse și servicii, pentru Germania în Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, pentru Franța în transpunerea din Code de la consommation, și pentru Belgia în Codul dreptului economic — patru legi separate cu aceeași normă europeană ca nucleu.