Кой надзорен орган контролира достъпността на онлайн магазините?

ACM осъществява надзор над достъпност в Нидерландия

В Нидерландия Управлението на потребителя и пазара (ACM) е органът за надзор на достъпността на онлайн магазини и подобни цифрови услуги. ACM проверява дали даден сайт отговаря на стандарта EN 301 549, на практика WCAG 2.1 ниво AA, и може да издаде указание към онлайн магазин. Микропредприятията, които предоставят услуги — с по-малко от десет служители и приходи до два милиона евро — попадат извън обхвата на закона и следователно извън този надзор.

ACM действа по установена процедура: първо издава указание, след това — период за отстраняване на неправилностите от около три месеца, после — повторна проверка, и само ако това не донесе резултат — санкция. Санкцията може да достигне 900 000 евро или процент от приходите, макар че към средата на 2026 г. официални наказания не са издавани — вместо това издават публични указания с изисквани планове за подобрения. Кой самостоятелно се обади на ACM, че още не отговаря, със план за действие, получава благосклонно отношение.

Откъде произтича това: Законът за имплементация и надзорът на ACM

Това произтича от Закона за имплементация на изискванията за достъпност на продукти и услуги, който преобразува Европейската директива за достъпност (EU) 2019/882 в нидерландското законодателство, и от публикацията на ACM, в която органът за надзор призива да се подготвите на тези правила. Надзорът е национална интерпретация: в Германия тази задача е на Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF), във Франция — на DGCCRF заедно с ARCOM, а в Белгия — на Икономическата инспекция (FOD Economie), всяка със своя максимална санкция и процедура за докладване. Техническото изискване, което се проверява — EN 301 549, на практика WCAG 2.1 ниво AA — е еднакво във всички държави членки на ЕС, защото директивата се отнася към един хармонизиран европейски стандарт.