Ktorý dozorný orgán kontroluje dostupnosť e-predajní?

ACM dohliadá na prístupnosť v Holandsku

V Holandsku je Autoridad pre Spotrebiteľa a Trh (ACM) orgánom dohľadu na prístupnosť webových obchodov a podobných digitálnych služieb. ACM overuje, či stránka spĺňa normu EN 301 549, v praxi WCAG 2.1 úroveň AA, a môže webový obchod za to upozorniť. Mikropodniky poskytujúce služby — menej ako desať zamestnancov a zároveň maximálne dva milióny eur tržieb — sú mimo rozsah platnosti zákona, a teda aj mimo rozsah tohto dohľadu.

ACM postupuje podľa stanoveného poriadku: najskôr upozornenie, potom lehota na nápravu trvajúca približne tri mesiace, následne opätovné testovanie a až ak to nepomôže, uloženie sankcie. Táto sankcia môže dosiahnuť až 900 000 EUR alebo percento z tržieb, hoci do polovice roku 2026 neboli zatiaľ uložené žiadne formálne pokuty — existujú však verejné upozornenia so požiadavkou na plán zlepšenia. Kto sa sám prihlási u ACM, že ešte nespĺňa požiadavky, a predstaví plán opatrení, získa priaznivejšie zaobchádzanie.

Kde sa toto uvádza: zákon o transpozícii a dohľad ACM

Vychádza z zákona o transpozícii predpisov o prístupnosti výrobkov a služieb, ktorý transformuje Európsku smernicu o prístupnosti (EÚ) 2019/882 do holandskej legislatívy, a z publikácie ACM, v ktorej orgán dohľadu vyzýva na prípravu na tieto pravidlá. Dohľad je národným vyplnením: v Nemecku má túto úlohu Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF), vo Francúzsku DGCCRF spolu s ARCOM, v Belgicku Ekonomická inšpekcia (FOD Economie), každá s vlastným maximálnym sankciám a komunikačným kanálom. Technická požiadavka, podľa ktorej sa overuje — EN 301 549, v praxi WCAG 2.1 úroveň AA — je v celej Európskej únii rovnaká, pretože smernica odkazuje na jednu harmonizovanú európsku normu.