Který dohledový orgán kontroluje přístupnost e-shopů?

V Nizozemsku dohled nad přístupností vykonává ACM

V Nizozemsku je Úřad pro spotřebitele a trh (ACM) orgánem dohledu nad přístupností webových obchodů a podobných digitálních služeb. ACM kontroluje, zda web splňuje normu EN 301 549, v praxi WCAG 2.1 úroveň AA, a může webový obchod na to upozornit. Mikroskupiny nabízející služby — méně než deset zaměstnanců a nejvýše dva miliony eur obratu — spadají mimo rozsah zákona, a tedy i mimo tento dohled.

ACM postupuje podle pevné trasy: nejprve upozornění, poté lhůta na nápravu přibližně tři měsíce, poté nový test a teprve pokud to nepomůže, pokuta. Ta může dosáhnout až 900 000 € nebo procenta obratu, přestože ke střední roce 2026 dosud nebyly vydány formální pokuty — avšak byla vydána veřejná upozornění s požadavkem na plány zlepšení. Kdo sám ACM ohlásí, že ještě splňuje, spolu s plánem řešení, je s ním zacházen benevolentně.

Kde je to uvedeno: implementační zákon a dohled ACM

Toto vyplývá z implementačního zákona o požadavcích na přístupnost produktů a služeb, kterým se evropská směrnice na ochranu přístupnosti (EU) 2019/882 promítá do nizozemské legislativy, a z prohlášení ACM, v němž orgán dohledu vyzývá k přípravě na tato pravidla. Dohled je národní provedením: v Německu tuto úlohu zastává Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF), ve Francii DGCCRF spolu s ARCOM a v Belgii Ekonomická inspekce (FOD Economie), každá se svým maximem pokut a postupem hlášení. Technický požadavek, na nějž se testuje — EN 301 549, v praxi WCAG 2.1 úroveň AA — je ve všech členských státech EU stejný, protože směrnice odkazuje na jednu harmonizovanou evropskou normu.