Ce autoritate de supraveghere controlează accesibilitatea magazinelor online?

ACM supraveghează accesibilitatea în Olanda

În Olanda, Autoritatea pentru Consumatori și Piață (ACM) este autoritatea de supraveghere pentru accesibilitatea magazinelor web și serviciilor digitale similare. ACM verifică dacă un site respectă norma EN 301 549, în practică WCAG 2.1 nivel AA, și poate trimite o notificare magazinului web. Microîntreprinderile care oferă servicii — mai puțin de zece angajați și o cifră de afaceri de cel mult doi milioane de euro — se situează în afara sferei de aplicare a legii și, prin urmare, în afara acestei supraveghere.

ACM urmează o procedură stabilă: mai întâi o notificare, apoi un termen de remediere de aproximativ trei luni, apoi o retestare, și doar dacă aceasta nu dă rezultate o sancțiune. Sancțiunea poate ajunge la 900.000 € sau un procent din cifra de afaceri, deși până la mijlocul anului 2026 nu au fost aplicate încă amenzi formale — dar au fost notificări publice cu planuri de îmbunătățire impuse. Dacă o entitate se auto-raportează ACM-ului că nu se conformează încă, cu un plan de acțiune, va primi un tratament mai indulgent.

Unde apare aceasta: Legea de implementare și supravegherea ACM

Aceasta decurge din Legea de implementare a cerințelor de accesibilitate pentru produse și servicii, care transpune Directiva europeană privind accesibilitatea (UE) 2019/882 în legislația olandeză, și din publicația ACM în care autoritatea de supraveghere apelează la pregătire conform acestor reguli. Supravegherea este o completare națională: în Germania, această sarcină revine Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF), în Franța DGCCRF împreună cu ARCOM, și în Belgia Inspecției Economice (FOD Economie), fiecare cu un maxim de sancțiune propriu și o cale de raportare. Cerința tehnică pe care se face verificarea — EN 301 549, în practică WCAG 2.1 nivel AA — este aceeași în toate statele membre ale UE, deoarece directiva face referire la o singură normă europeană armonizată.