Koji nadzorni organ kontrolira pristupačnost spletnih trgovina?

ACM nadzire pristupačnost u Nizozemskoj

U Nizozemskoj je Autoritet za zaštitu potrošača i tržišta (ACM) nadzornik pristupačnosti web-trgovina i sličnih digitalnih usluga. ACM provjerava jesu li web-stranice u skladu s normom EN 301 549, u praksi WCAG 2.1 razina AA, i može upozoriti web-trgovinu ako nije usklađena. Mikro-poduzeća koja pružaju usluge — manje od deset zaposlenih i najviše dva milijuna eura godišnjeg prometa — nisu obuhvaćena primjenom zakona, pa nisu ni podložna ovom nadzoru.

ACM radi prema utvrđenom redoslijedu: prvo upozorenje, zatim period za ispravljanje od približno tri mjeseca, nakon toga ponovno testiranje, a samo ako to ne da rezultata slijedi sankcija. Sankcija može biti do 900.000 € ili dio godišnjeg prometa, iako do polovice 2026. još nije izrečena niti jedna formalna novčana kazna — međutim, ima javnih upozorenja s zahtijevanim planovima poboljšanja. Tko se sam prijavi ACM-u da još nije usklađen, zajedno s planom mjera, dobiva blagonakloniji tretman.

Gdje se to nalazi: Zakon o provedbi i ACM nadzor

To proizlazi iz Zakona o provedbi zahtjeva pristupačnosti proizvoda i usluga, koji Europsku uredbu o pristupačnosti (EU) 2019/882 pretvara u nizozemsko zakonodavstvo, te iz objave ACM-a u kojoj nadzornik poziva na pripremu prema ovim pravilima. Nadzor je nacionalna primjena: u Njemačkoj tu zadaću obavlja Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF), u Francuskoj DGCCRF zajedno s ARCOM-om, a u Belgiji Ekonomska kontrola (FOD Ekonomija), svaki s vlastitim maksimalnim sankcijama i putama prijave. Tehnički zahtjev koji se provjerava — EN 301 549, u praksi WCAG 2.1 razina AA — isti je u svim zemljama članicama EU-a, jer uredba upućuje na jednu usklađenu evropsku normu.