Melyik felügyeletlenző ellenőrzi a webáruházak akadálymentesítését?

Az ACM a Hollandiában felügyeli az akadálymentesítést

Hollandiában a Fogyasztó és Piac Hatóság (ACM) a webáruházak és hasonló digitális szolgáltatások akadálymentesítésének felügyelete. Az ACM ellenőrzi, hogy egy webhely megfelel-e az EN 301 549 szabványnak, amely a gyakorlatban a WCAG 2.1 AA szintű megfelelést jelenti, és képes felhívni a webáruházakat a szabályok betartására. A szolgáltatást nyújtó mikrováll­alkezetek — kevesebb mint tíz alkalmazott és legfeljebb két millió euró éves forgalom — kívül esnek a jogszabály hatályán, és így ezen felügyelet hatálya alól is.

Az ACM egy meghatározott eljárást követ: először egy felszólítás, majd körülbelül három hónapos helyrehozatali határidő, ezt követően újra tesztelés, és csak ha ez nem vezethet eredményre, akkor szankció. A szankció elérheti a 900 000 eurót vagy az éves forgalom egy százalékát, bár 2026 közepén még nem szabtak ki formális bírságot — csak nyilvános felszólításokat adtak ki, amelyek tartalmaznak javítási terveket. Aki maga jelentkezik az ACM-nek, hogy még nem felel meg, és cselekvési tervet nyújt be, kedvezőbb elbírálásban részesül.

Honnan érhetők el ezek az információk: az átültetési törvény és az ACM felügyelete

Ez az akadálymentesítési előírások termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó átültetési törvényből adódik, amely az Európai Unió 2019/882 irányelv­ét a holland jogszabályokba emeli át, valamint az ACM kiadványából, amelyben a felügyelet felszólít arra, hogy készüljenek erre a szabályra. A felügyelet nemzeti kitöltés: Németországban ezt a feladatot a Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF) látja el, Franciaország­ban a DGCCRF és az ARCOM közösen, Belgiumban pedig a Gazdasági Ellenőrzés (FOD Economie) végzi, mindegyik saját bírságmaximummal és bejelentési eljárással. Az a technika­i követelmény, amelyre az ellenőrzés kiterjed — EN 301 549, amely a gyakorlatban WCAG 2.1 AA szintű — azonos az összes uniós tagállamban, mivel az irányelv egyetlen harmonizált európai szabványra hivatkozik.