Ποια αρχή εποπτείας ελέγχει την προσβασιμότητα των διαδικτυακών καταστημάτων;

Η ACM επιτηρεί την προσβασιμότητα στην Ολλανδία

Στην Ολλανδία, η Αρχή Καταναλωτή & Αγοράς (ACM) είναι η αρχή επιτήρησης της προσβασιμότητας των ηλεκτρονικών καταστημάτων και παρόμοιων ψηφιακών υπηρεσιών. Η ACM ελέγχει εάν ένας ιστότοπος συμμορφώνεται με το πρότυπο EN 301 549, στην πράξη WCAG 2.1 επίπεδο AA, και μπορεί να καλέσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα σε ευθύνη. Οι μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες — λιγότεροι από δέκα υπάλληλοι ΚΑΙ το πολύ δύο εκατομμύρια ευρώ κύκλου εργασιών — εξαιρούνται από το πεδίο εφαρμογής του νόμου, και συνεπώς επίσης από την επιτήρησή αυτή.

Η ACM ενεργεί σύμφωνα με μια σταθερή διαδικασία: πρώτα μια κλήση σε ευθύνη, στη συνέχεια μια προθεσμία αποκατάστασης περίπου τριών μηνών, στη συνέχεια επανέλεγχος, και μόνο εάν αυτό δεν δώσει αποτέλεσμα ακολουθεί κύρωση. Η κύρωση μπορεί να ανέλθει έως € 900.000 ή ένα ποσοστό του κύκλου εργασιών, αν και μέχρι τα μέσα του 2026 δεν έχουν επιβληθεί ακόμη τυπικά πρόστιμα — έχουν όμως δημοσιοποιηθεί κλήσεις σε ευθύνη με απαιτούμενα σχέδια βελτίωσης. Όποιος ανακοινώσει στην ACM ότι δεν συμμορφώνεται ακόμη, με σχέδιο δράσης, λαμβάνει ανεκτική μεταχείριση.

Πού προκύπτει αυτό: το νόμο εφαρμογής και την επιτήρηση της ACM

Αυτό προκύπτει από το νόμο εφαρμογής των απαιτήσεων προσβασιμότητας των προϊόντων και υπηρεσιών, ο οποίος μετατρέπει την Ευρωπαϊκή οδηγία προσβασιμότητας (EU) 2019/882 σε ολλανδική νομοθεσία, και από την ανακοίνωση της ACM στην οποία η αρχή επιτήρησης καλεί να προετοιμαστούν για αυτούς τους κανόνες. Η επιτήρηση είναι μια εθνική εφαρμογή: στη Γερμανία αυτό το καθήκον ανήκει στο MLBF, στη Γαλλία στη DGCCRF μαζί με το ARCOM, και στο Βέλγιο στην Οικονομική Επιθεώρηση (FOD Economie), το καθένα με το δικό του ανώτατο όριο κύρωσης και διαδικασία ανακοίνωσης. Η τεχνική απαίτηση στην οποία ελέγχεται η συμμόρφωση — EN 301 549, στην πράξη WCAG 2.1 επίπεδο AA — είναι ίδια σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ, επειδή η οδηγία αναφέρεται σε ένα εναρμονισμένο Ευρωπαϊκό πρότυπο.