skal jeg overholde reglerne, hvis jeg kun sælger via Bol eller Amazon

At sælge via bol eller Amazon gør ikke automatisk loven gældende

Ja, i de fleste tilfælde gælder tilgængelighedsloven også for dem, der kun sælger via bol, Amazon eller anden markedsplads — selvom det er lidt anderledes end ved en egen webshop. European Accessibility Act retter sig mod den part, der leverer tjenesten til forbrugeren, og det er ved salg via en markedsplads som regel den, der sælger produktet, ikke kun platformen selv. Platformen har desuden sine egne forpligtelser, men det fritager ikke sælgeren fra at kontrollere, om deres egen situation falder inden for direktivet.

I praksis betyder det: dit eget salgsmiljø på platformen — produktsiden, ordreprocessen, kontakten med kunden — tæller med som en del af serviceleveringen til forbrugeren. Hvis en butik ikke har sin egen hjemmeside og kun sælger via sådan en markedsplads, handler det især om, hvorvidt der er tale om en mikrovirksomhed; denne fritagelse er præcis det punkt, man skal undersøge via Er jeg som lille virksomhedsejer fritaget for tilgængelighedsloven?. Hvis det ikke er tilfældet, anbefales det at se på din egen situation på et bredere plan, for eksempel via Gælder tilgængelighedsloven for min webshop?, fordi virksomhedens størrelse og karakteren af serviceleveringen sammen afgør, om og hvordan loven gælder.

Hvor dette stammer fra: definitionen af tjenester til forbrugere

Direktiv (EU) 2019/882 beskriver tilgængelighedskravene i forhold til tjenester, der tilbydes forbrugere, uden at det nødvendigvis betyder, at udbyderen har sin egen hjemmeside; salg via en markedsplads falder som regel herunder, fordi virksomheden faktisk er den part, der leverer e-handelstjenesten til forbrugeren. ACM fører tilsyn med tilgængeligheden af hjemmesider og apps i Holland og fokuserer på den part, der leverer tjenesten, hvilket betyder, at en sælger, der kun er aktiv på en platform, ikke automatisk kan se bort fra dette. Hvad der præcis tæller som "egen serviceleveringen" inden for en markedspladsomgivelse er ikke altid skarpt afgrænset, og scope-checken giver en første vejledning her.