trebuie să mă conformez și dacă vând doar prin bol sau amazon

Vânzarea prin bol sau Amazon nu aplică automat legea

Da, în cele mai multe cazuri, legea privind accesibilitate se aplică și pentru cei care vând doar prin bol, Amazon sau o altă platformă de piață — deși situația este ușor diferită decât în cazul unui magazin online propriu. Directiva (EU) 2019/882 se adresează părții care oferă serviciul consumatorului, și în cazul vânzării printr-o platformă de piață, aceasta este de obicei cel care vinde produsul, nu doar platforma în sine. Platforma are, de asemenea, propriile obligații, dar aceasta nu eliberează vânzătorul de obligația de a verifica dacă situația sa particulară cade sub incidența directivei.

Din punct de vedere practic: mediul propriu de vânzare pe platformă — pagina de produs, pasul de comandă, comunicarea cu clientul — se numără ca parte a serviciului oferit consumatorului. Dacă un magazin nu are propriul site web și vinde exclusiv printr-o asemenea platformă de piață, întrebarea este mai ales dacă este vorba de o micro-întreprindere; această scutire este exact punctul pe care trebuie să-l verificați prin Sunt scutit de legea privind accesibilitate ca mic antreprenor?—. Dacă nu este cazul, este recomandabil să examinați situația proprie mai în larg, de exemplu prin Se aplică legea privind accesibilitate pentru magazinul meu online?—, deoarece amploarea întreprinderii proprii și natura serviciului oferit determină împreună dacă, și cum, legea se aplică.

De unde decurge aceasta: definiția serviciilor oferite consumatorilor

Directiva (EU) 2019/882 descrie cerințele de accesibilitate în termeni de servicii oferite consumatorilor, fără a fi necesar ca ofertantul să dispose de propriul site web; vânzarea printr-o platformă de piață cade în general sub această definiție, deoarece antreprenorul este de fapt cel care furnizează serviciul de comerț electronic consumatorului. ACM supraveghează în Țările de Jos accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor și se concentrează asupra părții care oferă serviciul, ceea ce înseamnă că un vânzător care este activ doar pe o platformă nu poate fi sigur că se situează în afara acestui domeniu. Ceea ce anume se consideră "serviciu propriu" în cadrul unei platforme de piață nu este întotdeauna clar delimitat, iar verificarea scopului oferă o primă orientare.