¿debo cumplir también si solo vendo a través de bol o amazon?

Vender a través de bol o Amazon no hace que la ley se aplique automáticamente

Sí, en la mayoría de los casos, la ley de accesibilidad también se aplica a quienes venden únicamente a través de bol, Amazon o cualquier otra plataforma de comercio electrónico — aunque el enfoque sea ligeramente diferente que en el caso de una tienda online propia. La European Accessibility Act se dirige a la parte que ofrece el servicio al consumidor, y en la venta a través de una plataforma de comercio electrónico, suele ser quien vende el producto, no solo la plataforma en sí. La plataforma tiene además sus propias obligaciones, pero esto no exime al vendedor de verificar si su situación particular está sujeta a la directiva.

En la práctica: el entorno de venta propio en la plataforma — la página de producto, el proceso de compra, el contacto con el cliente — cuenta como parte de la prestación de servicios al consumidor. Si una tienda no tiene sitio web propio y vende únicamente a través de una plataforma de comercio electrónico de este tipo, la pregunta principal es si se trata de una microempresa; esa exención es precisamente el aspecto a verificar a través de ¿Estoy exento de la ley de accesibilidad como microempresa?. Si no es así, es recomendable examinar la situación propia de forma más amplia, por ejemplo a través de ¿Se aplica la ley de accesibilidad a mi tienda en línea?, porque el tamaño de la propia empresa y la naturaleza de la prestación de servicios determinan conjuntamente si, y cómo, se aplica la ley.

De dónde surge esto: la definición de servicios a consumidores

La directiva (UE) 2019/882 define los requisitos de accesibilidad en términos de servicios prestados a consumidores, sin que sea necesario que el proveedor disponga de sitio web propio; la venta a través de una plataforma de comercio electrónico generalmente se incluye aquí, porque el empresario es de hecho quien proporciona el servicio de comercio electrónico al consumidor. La ACM supervisa en los Países Bajos la accesibilidad de sitios web y aplicaciones, y se enfoca en la parte que presta el servicio, lo que significa que un vendedor que solo está activo a través de una plataforma no puede automáticamente considerarse fuera del alcance. Qué cuenta exactamente como "prestación de servicios propia" dentro de un entorno de plataforma de comercio electrónico no siempre está claramente delimitado, y la verificación de alcance proporciona una primera orientación.