Muss ich mich auch richten, wenn ich nur über bol oder amazon verkaufe?

Der Verkauf über bol oder Amazon macht das Gesetz nicht automatisch anwendbar

Ja, in den meisten Fällen gilt das Gesetz zur Barrierefreiheit auch für diejenigen, die nur über bol, Amazon oder eine andere Marktplattform verkaufen – allerdings ist die Situation etwas anders als bei einem eigenen Online-Shop. Die European Accessibility Act richtet sich an die Partei, die die Dienstleistung dem Verbraucher anbietet, und das ist beim Verkauf über eine Marktplattform in der Regel derjenige, der das Produkt verkauft, nicht nur die Plattform selbst. Die Plattform hat darüber hinaus ihre eigenen Verpflichtungen, aber das entbindet den Verkäufer nicht davon, zu prüfen, ob die eigene Situation unter die Richtlinie fällt.

In der Praxis läuft es darauf hinaus: die eigene Verkaufsumgebung auf der Plattform – die Produktseite, der Bestellprozess, der Kundenkontakt – zählt als Teil der Dienstleistung an den Verbraucher. Hat ein Geschäft keine eigene Website und verkauft es ausschließlich über so eine Marktplattform, dann geht es vor allem um die Frage, ob es sich um ein Mikrounternehmen handelt; diese Ausnahmeregelung ist genau der Punkt, den man überprüfen sollte über Bin ich als Kleinunternehmer vom Barrierefreiheitsgesetz befreit?. Ist das nicht der Fall, dann ist es ratsam, die eigene Situation umfassender zu betrachten, zum Beispiel über Gilt das Barrierefreiheitsgesetz für meinen Online-Shop?, da die Größe des eigenen Unternehmens und die Art der Dienstleistung zusammen bestimmen, ob und wie das Gesetz gilt.

Woraus das folgt: die Definition von Dienstleistungen für Verbraucher

Die Richtlinie (EU) 2019/882 definiert die Anforderungen zur Barrierefreiheit im Zusammenhang mit Dienstleistungen, die Verbrauchern angeboten werden, ohne dass der Anbieter notwendigerweise über eine eigene Website verfügen muss; der Verkauf über eine Marktplattform fällt hierunter in der Regel, da der Unternehmer faktisch derjenige ist, der die E-Commerce-Dienstleistung dem Verbraucher erbringt. Die ACM überwacht in den Niederlanden die Barrierefreiheit von Websites und Apps und konzentriert sich dabei auf die Partei, die die Dienstleistung erbringt, was bedeutet, dass ein Verkäufer, der nur über eine Plattform aktiv ist, sich nicht automatisch ausgenommen rechnen kann. Was genau als "eigene Dienstleistung" innerhalb einer Marktplattformumgebung zählt, ist nicht immer klar abgegrenzt, und die Scope-Prüfung gibt dafür eine erste Orientierung.