preciso estar em conformidade se vender apenas através de bol ou amazon

Vender através de bol ou Amazon não torna a lei automaticamente aplicável

Sim, na maioria dos casos, a lei de acessibilidade também se aplica a quem vende exclusivamente através de bol, Amazon ou outra plataforma de mercado — embora a situação seja ligeiramente diferente da de uma loja online própria. A Diretiva sobre Acessibilidade Digital (Diretiva (UE) 2019/882) dirige-se à entidade que oferece o serviço ao consumidor e, em caso de venda através de uma plataforma de mercado, esta é geralmente aquela que vende o produto, não apenas a plataforma em si. A plataforma tem, além disso, as suas próprias obrigações, mas isso não isenta o vendedor de verificar se a sua situação está abrangida pela diretiva.

Na prática, isto significa: o ambiente de venda próprio na plataforma — a página do produto, o processo de compra, o contacto com o cliente — conta como parte do serviço prestado ao consumidor. Se uma loja não tem website próprio e vende exclusivamente através de uma plataforma de mercado, a questão principal é se se trata de uma microempresa; essa isenção é precisamente o ponto a verificar através de Estou isento da lei de acessibilidade como pequeno empresário?. Se não for o caso, recomenda-se que se analise a situação de forma mais abrangente, por exemplo através de A lei de acessibilidade se aplica à minha loja online?, porque a dimensão da própria empresa e a natureza do serviço prestado, em conjunto, determinam se, e como, a lei se aplica.

Fundamento legal: a definição de serviços ao consumidor

A Diretiva (UE) 2019/882 define os requisitos de acessibilidade em termos de serviços oferecidos aos consumidores, sem que seja necessário que o fornecedor disponha de um website próprio; a venda através de uma plataforma de mercado está, em regra, abrangida, porque o empresário é efetivamente aquele que presta o serviço de comércio eletrónico ao consumidor. A ACM supervisiona em Portugal a acessibilidade de websites e aplicações, focando-se na entidade que oferece o serviço, o que significa que um vendedor que opera apenas através de uma plataforma não se pode automaticamente considerar fora do âmbito de aplicação. O que exatamente conta como "serviço próprio" no contexto de uma plataforma de mercado nem sempre é claramente delimitado, e a verificação de conformidade oferece uma primeira orientação sobre isto.