devo conformarmi se vendo solo tramite bol o amazon

La vendita tramite bol o Amazon non rende automaticamente applicabile la legge

Sì, nella maggior parte dei casi la normativa sull'accessibilità si applica anche a chi vende esclusivamente tramite bol, Amazon o un'altra piattaforma di mercato — sebbene la situazione sia leggermente diversa rispetto a chi dispone di un proprio negozio online. L'European Accessibility Act si rivolge al soggetto che fornisce il servizio al consumatore, e nel caso di vendita tramite una piattaforma di mercato questo è solitamente chi vende il prodotto, non solo la piattaforma stessa. La piattaforma ha inoltre i propri obblighi, ma ciò non esonera il venditore dal verificare se la propria situazione rientra nella direttiva.

In pratica: l'ambiente di vendita personale sulla piattaforma — la pagina prodotto, il processo di acquisto, il contatto con il cliente — conta come parte della fornitura di servizi al consumatore. Se un negozio non possiede un proprio sito web e vende esclusivamente tramite una piattaforma di mercato, la domanda principale riguarda se si tratti di una microimpresa; questa esenzione è proprio il punto da verificare tramite Sono esentato dall'European Accessibility Act come piccolo imprenditore?. Se non è così, è consigliabile esaminare la propria situazione in modo più ampio, ad esempio tramite L'European Accessibility Act si applica al mio negozio online?, poiché la dimensione della propria impresa e la natura della fornitura di servizi insieme determinano se, e come, la legge si applica.

Su cui si basa: la definizione dei servizi ai consumatori

La direttiva (EU) 2019/882 descrive i requisiti di accessibilità in termini di servizi forniti ai consumatori, senza che sia necessario che il fornitore disponga di un proprio sito web; la vendita tramite una piattaforma di mercato in genere vi rientra, perché l'imprenditore è di fatto colui che fornisce il servizio di e-commerce al consumatore. L'ACM supervisiona nei Paesi Bassi l'accessibilità dei siti web e delle app, focalizzandosi sulla parte che fornisce il servizio, il che significa che un venditore attivo solo su una piattaforma non può automaticamente escludersi. Ciò che esattamente conta come "fornitura di servizi personale" all'interno di un ambiente di piattaforma di mercato non è sempre chiaramente definito, e la verifica dell'ambito di applicazione fornisce una prima indicazione in proposito.