moet ik ook voldoen als ik alleen via bol of amazon verkoop

Verkopen via bol of Amazon maakt de wet niet automatisch van toepassing

Ja, in de meeste gevallen geldt de toegankelijkheidswet ook voor wie alleen via bol, Amazon of een ander marktplatform verkoopt — al ligt het net iets anders dan bij een eigen webshop. De European Accessibility Act richt zich op de partij die de dienst aan de consument aanbiedt, en dat is bij verkoop via een marktplatform meestal degene die het product verkoopt, niet alleen het platform zelf. Het platform heeft daarnaast zijn eigen verplichtingen, maar dat ontslaat de verkoper er niet van om na te gaan of de eigen situatie onder de richtlijn valt.

Waar het in de praktijk op neerkomt: de eigen verkoopomgeving op het platform — de productpagina, de bestelstap, het contact met de klant — telt mee als onderdeel van de dienstverlening aan de consument. Heeft een winkel géén eigen website en verkoopt zij uitsluitend via zo'n marktplatform, dan is de vraag vooral of er sprake is van een micro-onderneming; die vrijstelling is precies het punt om na te gaan via Ben ik als kleine ondernemer vrijgesteld van de toegankelijkheidswet?. Is dat niet het geval, dan is het raadzaam om de eigen situatie breder te bekijken, bijvoorbeeld via Geldt de toegankelijkheidswet voor mijn webshop?, omdat de omvang van de eigen onderneming en de aard van de dienstverlening samen bepalen of, en hoe, de wet van toepassing is.

Waar dit uit volgt: de definitie van diensten aan consumenten

De richtlijn (EU) 2019/882 omschrijft de toegankelijkheidseisen in termen van diensten die aan consumenten worden aangeboden, zonder dat het daarbij noodzakelijk is dat de aanbieder over een eigen website beschikt; verkoop via een marktplatform valt hier in de regel onder, omdat de ondernemer feitelijk degene is die de e-commercedienst aan de consument levert. De ACM houdt in Nederland toezicht op de toegankelijkheid van websites en apps en richt zich daarbij op de partij die de dienst aanbiedt, wat betekent dat een verkoper die alleen via een platform actief is zich er niet automatisch buiten kan rekenen. Wat precies telt als "eigen dienstverlening" binnen een marktplatformomgeving is niet in elk geval scherp afgebakend, en de scope-check geeft daarvoor een eerste richting.