не продавам продукти, а услуги - приложима ли е законодателството

Услугите са обхванати от закона точно както и продуктите

Да, законът се прилага и когато се продават услуги вместо продукти. European Accessibility Act изрично не е ограничен до онлайн магазини с каталог на продукти: той се отнася до потребителите, които могат да сключат договор онлайн, и това се отнася еквивалентно и за система за резервации, абонаментна услуга, консултативен процес, който се завършва онлайн, или платформа, на която някой резервира или плаща за услуга. Разграничението, което много предприемачи имат в главите си — "законът е за онлайн магазини, аз не продавам стоки" — не съществува в директивата.

Решаващо е не какво се продава, а как: веднага щом потребител може да сключи договор, да плати, да резервира или да влезе в акаунт чрез уебсайта или приложението, сайтът се счита за електронна търговия в смисъла на Директива (EU) 2019/882. Това засяга и доставчиците на услуги без физически асортимент: треньори с модул за резервиране, SaaS-компании с процес на регистрация, платформи за наемане, услуги по абонамент. Това, което се различава, е обхватът: един B2B уебсайт предполага различен преглед от услугата, предлагана директно на потребителите, и дори там определящ фактор е по-скоро кой е получателя, отколкото какво се доставя.

Къде е това в директивата

Обхватът на European Accessibility Act е дефиниран чрез услугата, а не чрез продукта: Directive (EU) 2019/882 посочва електронната търговия като отделна категория, към която се отнася директивата, без да се прави разлика между физически стоки и услуги. Тези, които желаят да проверят дали дадена услуга попада точно в това определение, ще намерят по-подробна обяснение в указанията относно какво точно съдържа European Accessibility Act и от кога е валиден. За малките доставчици на услуги има и освобождение за микропредприятия: който има по-малко от десет служители И чийто оборот не надвишава два милиона евро, не попада в обхвата на задължението, което е разработено по-подробно на страницата за освобождение за микропредприятия. Надзорът над спазването на закона е в компетенцията на ACM, която вече е призовала предприятията да се подготвят за това.