nem termékeket értékesítek, hanem szolgáltatásokat – a törvény rám is vonatkozik

A szolgáltatások ugyanúgy a törvény alá tartoznak

Igen, a törvény akkor is alkalmazandó, ha nem termékeket, hanem szolgáltatásokat értékesítenek. Az European Accessibility Act kifejezetten nem korlátozódik termékkatalógussal rendelkező webáruházakra: olyan fogyasztókra irányul, akik online szerződést köthetnek, és ez ugyanúgy vonatkozik egy foglalási rendszerre, egy előfizetési szolgáltatásra, egy online lezárt tanácsadási folyamatra vagy egy olyan platformra, ahol valaki szolgáltatást foglalhat vagy fizet. Az a megkülönböztetés, amit sok vállalkozó gondol — „a törvény webáruházakra vonatkozik, én nem eladok dolgokat

meghatározó nem az, hogy mit értékesítenek, hanem hogy hogyan: amint egy fogyasztó a webhelyen vagy alkalmazáson keresztül szerződést köthet, fizethet, foglalhat vagy bejelentkezhet egy fiókba, az oldal az richtlijn értelmében elektronikus kereskedelemnek számít. Ez tehát olyan szolgáltatókat is érint, akiknek nincs fizikai készletük: edzők foglalási modullal, SaaS-cégek bejelentkezési folyamattal, bérleti platformok, előfizetési szolgáltatások. Ez azonban eltér a hatálytól: B2B-webhely más mérlegelést igényel, mint az olyan szolgáltatás, amelyet közvetlenül a fogyasztók számára nyújtanak, és ott is az a döntő, hogy ki a vevő, mint hogy mit szolgáltatnak.

Ahol az irányelvben ezt előírják

Az EAA hatálya a szolgáltatáson keresztül van meghatározva, nem a terméken: az (EU) 2019/882 richtlijn az elektronikus kereskedelmet a richtlijn alkalmazási körébe tartozó külön kategóriaként nevezi meg, és nem tesz különbséget a fizikai javak és szolgáltatások között. Aki azt szeretné megtudni, hogy egy szolgáltatás pontosan ebbe a definícióba tartozik-e, részletesebb magyarázatot talál az az EAA pontos tartalma és az alkalmazási dátumaoldalon. A kis szolgáltatók számára a mikrovállalatokra vonatkozó mentesség is rendelkezésre áll: aki kevesebb, mint tíz alkalmazottal rendelkezik és nem több, mint kétmillió eurós forgalmat generál, nem tartozik az obliga alá, amit részletesebben a mikrovállalatokra vonatkozó mentességoldalon tárgyalunk. A Hollandiában a megfelelőség felügyeletét az ACM látja el, amely már felszólította a vállalkozásokat, hogy ezekre készüljenek fel.