Es nepārdodu produktus, bet pakalpojumus. Vai likums attiecas arī uz mani?

Pakalpojumi tikpat labi ietilpst likumā

Jā, likums piemērojams arī tad, kad tiek pārdotas pakalpojumu vietā produkti. European Accessibility Act skaidri nav ierobežots tikai uz tiešsaistes veikaliem ar produktu katalogu: tas ir vērsts uz patērētājiem, kuri tiešsaistē var noslēgt līgumu, un tas tikpat labi attiecas uz rezervēšanas sistēmu, abonementpakalpojumu, konsultācijas dienestu, kas noslēdzams tiešsaistē, vai platformu, kurā kāds var rezervēt vai samaksāt par pakalpojumu. Atšķirība, kuru daudzi uzņēmēji sev prātos vēl turpina uzskatīt par nozīmīgu — «likums ir tiešsaistes veikaliem, es nepārdodu lietas» — richtlīnē neeksistē.

Izšķirošais nav tas, kas tiek pārdots, bet kā: tiklīdz patērētājs tiešsaistē vai lietotnē var noslēgt līgumu, samaksāt, veikt rezervēšanu vai piereģistrēties konta, tīmekļa vietne vai lietotne tiek skaitīta par elektronisko komerciju richtlīnes nozīmē. Tas skar arī pakalpojumu sniedzējus bez fiziska sortimenta: trenerus ar rezervēšanas moduli, SaaS uzņēmumus ar reģistrācijas procesu, nomas platformas, abonementpakalpojumus. Kas šeit atšķiras, ir apjoms: B2B tīmekļa vietne skatās cita veida nozīmības novērtējumā nekā pakalpojums, kas tieši tiek piedāvāts patērētājiem, un arī šeit jautājums, kurš ir pircējs, ir svarīgāks par jautājumu, kas tiek piegādāts.

Kur tas ir norādīts direktīvā

EAA darbības joma ir definēta, pamatojoties uz pakalpojumu, nevis uz produktu: richtlīnē (EU) 2019/882 elektroniskā komercija tiek minēta kā atsevišķa kategorija, uz kuru richtlīne attiecas, bez atšķirības starp fiziskajiem produktiem un pakalpojumiem. Ikviens, kurš vēlas pārbaudīt, vai pakalpojums tieši ietilpst šajā definīcijā, atradīs detalizētāku skaidrojumu kas tieši ir EAA un kad tā stājas spēkā. Maziem pakalpojumu sniedzējiem papildus ir mikrouzņēmumu atbrīvojums: ikviens, kuram ir mazāk nekā desmit darbinieki un kurš nopelna ne vairāk kā divi miljoni eiro gada apgrozījumā, nav saistīts ar pienākumiem, kas tiek tālāk paskaidrots lapā par mikrouzņēmumu atbrīvojumu. Nolaidības uzraudzību Nīderlandē veic ACM, kas uzņēmumus jau ir aicināja uz to sagatavošanos.