jag säljer ingen produkt utan tjänster – gäller lagen även då

Tjänster omfattas också av lagen

Ja, lagen gäller även när det är tjänster i stället för produkter som säljs. European Accessibility Act är uttryckligen inte begränsad till webbutiker med en produktkatalog: den riktar sig till konsumenter som kan ingå avtal online, och det gäller lika väl för ett bokningssystem, en prenumerationstjänst, ett rådgivningsuppdrag som genomförs online eller en plattform där någon reserverar eller betalar för en tjänst. Det är en skillnad som många företagare gör i sitt huvud — "lagen gäller webbutiker, jag säljer inga varor" — men den finns inte i direktivet.

Det avgörande är inte vad som säljs, utan hur: så snart en konsument kan ingå avtal, betala, boka eller logga in på ett konto via webbplatsen eller appen, räknas webbplatsen som elektronisk handel enligt direktivet. Det gäller alltså även tjänsteleverantörer utan fysisk sortiment: coacher med bokningsmodul, SaaS-företag med anmälningsflöde, hyresplattformar, prenumerationstjänster. Vad som varierar är omfattningen: en B2B-webbplats värderas annorlunda än en tjänst som erbjuds direkt till konsumenter, och även där är frågan om vem mottagaren är avgörande snarare än vad som levereras.

Där det framgår i direktivet

EAA:s tillämplighetsområde definieras genom tjänsten, inte genom produkten: direktiv (EU) 2019/882 nämner elektronisk handel som en separat kategori som direktivet gäller för, utan att göra någon skillnad mellan fysiska varor och tjänster. Den som vill kontrollera om en tjänst exakt omfattas av denna definition hittar en mer utförlig förklaring i förklaringen av vad EAA innebär och när det börjar gälla. För små tjänsteleverantörer finns det dessutom ett undantag för mikroföretag: den som har färre än tio anställda och en omsättning på högst två miljoner euro omfattas inte av skyldigheten, vilket utvecklas vidare på sidan om undantaget för mikroföretag. Övervakningen av efterlevnaden i Sverige ligger hos ACM, som redan har uppmanat företag att förbereda sig för detta.