nepredávam produkty, ale služby, platí pre mňa zákon tiež

Služby podliehajú zákonu rovnako

Áno, zákon sa vzťahuje aj v prípade, keď sa nepredávajú produkty, ale služby. European Accessibility Act sa výslovne neobmedzuje na webové obchody s katalógom produktov: vzťahuje sa na spotrebiteľov, ktorí môžu online uzavrieť zmluvu, a to platí aj pre rezervačný systém, službu na základe predplatného, poradenský proces uzavretý online alebo platformu, na ktorej si môže niekto rezervovať alebo zaplatiť za službu. Rozlíšenie, ktoré má mnoho podnikateľov v hlave — „zákon je pre webové obchody, ja nepredávam tovary

— v smernici neexistuje. Určujúce nie je to, čo sa predáva, ale ako: akonáhle môže spotrebiteľ prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie uzavrieť zmluvu, zaplatiť, vykonať rezerváciu alebo sa prihlásiť na účet, stránka sa počíta ako elektronický obchod v zmysle smernice. To teda zviera aj poskytovateľov služieb bez fyzického sortimentu: koučov s modulom na rezerváciu, SaaS spoločnosti s prietokom registrácie, platformy na prenájom, služby na základe predplatného. Čo sa tu však líši, je rozsah: webová stránka B2B pozná iné zváženie než služba ponúkaná priamo spotrebiteľom, a aj tam je otázka, kto je odberateľom, určujúcejšia ako otázka, čo sa poskytuje.

Kde sa to nachádza v smernici

Rozsah EAA je definovaný prostredníctvom služby, nie prostredníctvom produktu: smernica (EU) 2019/882 spomína elektronický obchod ako samostatnú kategóriu, na ktorú sa smernica vzťahuje, bez rozlíšenia medzi hmotnými tovarmi a službami. Kto chce skontrolovať, či služba presne spadá pod túto definíciu, nájde podrobnejšie vysvetlenie vo vysvetlení o tom, čo presne EAA zahŕňa a od kedy sa vzťahuje. Pre malých poskytovateľov služieb existuje bezákonnosť pre mikropodniky: kto má menej ako desať zamestnancov a ponúka nie viac ako dve milióny eur tržieb, spadá mimo povinnosti, čo je ďalej rozpracované na stránke o oslobodení pre mikropodniky. Dohľad nad dodržiavaním v Holandsku leží v rukách ACM, ktorá už vyzvala spoločnosti, aby sa na to pripravili.