Sprzedaję usługi, a nie produkty — czy prawo do nich się stosuje

Usługi podlegają przepisom prawa w równym stopniu

Tak, prawo ma zastosowanie również wtedy, gdy sprzedawane są usługi, a nie produkty. Dyrektywa (EU) 2019/882 wyraźnie nie ogranicza się do sklepów internetowych z katalogiem produktów: kieruje się do konsumentów, którzy mogą zawrzeć umowę online, a to dotyczy w równym stopniu systemu rezerwacji, usługi abonamentowej, ścieżki doradztwa zawieranej online czy platformy, na której ktoś rezerwuje lub opłaca usługę. Różnica, którą wielu przedsiębiorców ma w głowie — "prawo dotyczy sklepów internetowych, ja nie sprzedaję towarów" — nie istnieje w dyrektywie.

Decydujące nie jest to, co się sprzedaje, ale jak: zaraz po tym, jak konsument za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji może zawrzeć umowę, zapłacić, zarezerwować lub zalogować się na konto, witryna liczy się jako handel elektroniczny w rozumieniu dyrektywy. Dotyczy to zatem również dostawców usług bez fizycznych zasobów: coachów z modułem rezerwacji, firm SaaS z przepływem rejestracji, platform wynajmu, usług abonamentowych. Tym, co się różni, jest rozmiar: a Witryna B2B stosuje inny rachunek niż usługa oferowana bezpośrednio konsumentom, i tam także pytanie o to, kim jest nabywca, jest bardziej decydujące niż pytanie o to, co jest dostarczane.

Gdzie to znajduje się w dyrektywie

Zakres EAA jest zdefiniowany poprzez usługę, a nie poprzez produkt: dyrektywa (EU) 2019/882 wymienia handel elektroniczny jako odrębną kategorię, do której stosuje się dyrektywa, bez rozróżnienia między dobrami fizycznymi a usługami. Kto chce sprawdzić, czy usługa dokładnie mieści się w tej definicji, znajdzie bardziej szczegółowe wyjaśnienie w opisie dotyczącym co dokładnie obejmuje European Accessibility Act i od kiedy obowiązuje. Dla małych dostawców usług obowiązuje ponadto zwolnienie dla mikropredsiębiorstw: kto ma mniej niż dziesięciu pracowników i osiąga przychody nieprzekraczające dwóch milionów euro, pozostaje poza obowiązkiem, co jest szczegółowo wyjaśnione na stronie dotyczącej zwolnienia dla mikropredsiębiorstw. Nadzór nad zgodności w Niderlandach sprawuje ACM, która już wezwała przedsiębiorstwa do przygotowania się na ten wymóg.