могат ли надзорните органи да проверят моя уеб магазин без жалба

Да, надзорът може да начне и без оплакване

Надзорен орган може да провери онлайн магазин без предварително оплакване. Надзорът над задълженията по Директива (EU) 2019/882 е организиран в повечето държави членки като пазарен надзор: надзорният орган може да проверява сайтове и приложения чрез извадки или на базата на собствени приоритети, както е при други правила за безопасност на продуктите и пазарната регулация. Оплаква на посетител или конкурент е следователно възможен повод, но не единственият.

В Нидерландия ACM самостоятелно посочи, че се подготвя за тази надзорна функция и призова компаниите да се подготвят навременно, което показва активен, а не само на базата на оплаквания подход. Кой точно е правомощен и как протича проверката на практика варира по страни: кой надзорен орган е отговорен в Нидерландия, е описано на страницата относно надзорния орган в Нидерландия, и какво трябва да се направи при първо контактуване е описано на страницата относно получаване на писмо от надзорния орган. Че оплаква не е необходима, не означава, че оплаквания нямат роля — и оплака на конкурент може да задейства проверка, както може да прочетете на страницата относно оплака от конкурент.

От което следва: надзорните разпоредби на директивата

Директива (EU) 2019/882 задължава държавите членки да осигурят ефикасен пазарен надзор и прилагане, оставяйки точната организация на държавите членки. ACM потвърждава в своята публикация относно надзора на достъпността на сайтове и приложения, че ще изпълни тази роля в Нидерландия и че компаниите трябва да се подготвят за това — обявление, което е в съответствие с пазарния надзор по собствена инициатива, а не със система, която реагира изключително на оплаквания. За микропредприятия, които предоставят услуги, е приложимо, че са освободени от задълженията, когато имат по-малко от десет служители и годишен оборот не превишава два милиона евро, което може да бъде проверено на страницата относно освобождението за микропредприятия.