kas järelevalveasutus saab minu e-poodi kontrollida ka siis, kui keegi ei kaeba

Jah, järelevalvet võib alata ka ilma kaebuseta

Järelevalve organitasutus võib veebipoe kontrollida ilma eelnevale kaebuseta. Järelevalve European Accessibility Act kohustuste üle on enamikus liikmesriikides korraldatud turujärelevalvena: järelevalve organitasutus võib veebisaite ja rakendusi juhuslikus järjekorras või oma prioriteetide alusel uurida, nagu see toimub ka muude toote ohutuse ja turureeglite puhul. Külastaja või konkurendi kaebus on seega võimalik alus, kuid mitte ainus.

Hollandis on ACM ise näidanud, et ta valmistub sellele järelevalvetegevusele ette ja kutsub ettevõtteid üles õigeaegselt korrale saama, mis viitab aktiivseele, mitte ainult kaebusepõhisele lähenemisele. Kes täpselt vastutab ja kuidas kontroll praktikas toimib, varieerub riigiti: milline järelevalve organitasutus Hollandis vastutab, on kirjeldatud aadressil lehe valikul järelevalve organitasutuse kohta Hollandis, ja mida teha esimesel kontaktmomendil, on kirjeldatud aadressil lehe valikul saadud kirja kohta järelevalve organitasutuselt. Asjaolu, et kaebus pole vajalik, ei tähenda, et kaebustel pole rolli — ka konkurendi teade võib kontrolli algatada, nagu on lugeda aadressilt lehe valikul konkurendi kaebuse kohta.

Kust see tuleneb: richtlijn direktiivi järelevalvesätted

Richtlijn (EU) 2019/882 kohustab liikmesriike tagama tõhusa turujärelvalve ja täitmise, jättes täpse korraldamise liikmesriikide otsustada. ACM kinnitab oma veebisaitide ja rakenduste juurdepääsetavuse järelevalvele pühendatud publikatsioonis, et ta täidab seda rolli Hollandis ja et ettevõtted peavad selleks valmis olema — kuulutus, mis sobib oma algatusel tehtavasse turujärelevalvesse, mitte süsteemi, mis reageerib ainult kaebustele. Teenuseid pakkuvatele mikroettevõtetele kehtib siiski tingimus, et nad on nõuetest vabastatud, kui neil on vähem kui kümme töötajat ja mitte rohkem kui kaks miljonit eurot aastakäivet, mida saab kontrollida aadressil lehe valikul mikroettevõtete vabastamise kohta.