Ali lahko organ nadzora preveri mojo spletno trgovino brez pritožbe

Da, nadzor se lahko začne tudi brez pritožbe

Nadzorni organ lahko pregleda spletno trgovino brez prejšnje pritožbe. Nadzor nad obveznostmi iz Uredbe (EU) 2019/882 je v večini držav članic urejen kot tržni nadzor: nadzorni organ sme spletna mesta in aplikacije pregledati na podlagi naključnega izbora ali lastnega prednostnega reda, tako kot pri drugih pravilih o varnosti proizvodov in tržnih pravilih. Pritožba obiskovalca ali konkurenta je torej mogoč povod, vendar ne edini.

Na Nizozemskem je ACM sama navedla, da se pripravlja na to nadzorno nalogo in poziva podjetja, naj se pravočasno uredijo, kar kaže na aktivni, ne le pritožbam prilagojen pristop. Kateri nadzorni organ je natančno pristojen in kako poteka nadzor v praksi, se razlikuje glede na državo: kateri nadzorni organ je na Nizozemskem odgovoren, je opisano na strani o nadzornem organu na Nizozemskem, in kaj storiti ob prvem stiku je navedeno na strani o prejeti pismi nadzornega organa. Dejstvo, da pritožba ni potrebna, ne pomeni, da pritožbe nimajo vloge — tudi prijava konkurenta lahko sproži nadzor, kot je razvidno iz strani o pritožbi konkurenta.

Vir tega: določbe o nadzoru v uredbi

Uredba (EU) 2019/882 zavezuje države članice, da zagotovijo učinkovit tržni nadzor in uveljavljanje, preciznemu oblikovanju pa prepusti državam članicam. ACM potrjuje v svoji publikaciji o nadzoru dostopnosti spletnih mest in aplikacij, da bo ta vlogo prevzela na Nizozemskem in da se podjetja nanj morajo pripraviti — napovedovanje, ki je skladna z tržnim nadzorom po lastni pobudi, ne s sistemom, ki bi se odzival izključno na pritožbe. Za mikropodjetja, ki opravljajo storitve, velja, da so oproščena obveznosti, kadar imajo manj kot deset zaposlenih in največ dve milijoni evrov letnih prihodkov, kar se lahko preveri na strani o izvzetju za mikropodjetja.