l'autorità di vigilanza può controllare il mio negozio online senza che nessuno presenti un reclamo

Sì, la sorveglianza può iniziare anche senza reclamo

Un'autorità di vigilanza può controllare un negozio online senza che sia stato presentato un reclamo. La sorveglianza sugli obblighi della European Accessibility Act è organizzata nella maggior parte degli Stati membri come vigilanza del mercato: l'autorità di vigilanza può esaminare siti web e app su base casuale o in base alle proprie priorità, come avviene per altre norme sulla sicurezza dei prodotti e sulla regolamentazione del mercato. Un reclamo di un visitatore o di un concorrente è quindi un possibile motivo, ma non l'unico.

Nei Paesi Bassi, l'ACM ha comunicato di prepararsi a questo compito di vigilanza e ha invitato le aziende a mettersi in regola in tempo, il che indica un approccio attivo, non solo guidato da reclami. Chi è esattamente competente e come si svolge il controllo nella pratica varia da paese a paese: quale autorità di vigilanza è responsabile nei Paesi Bassi è descritto in la pagina sull'autorità di vigilanza nei Paesi Bassi, e cosa fare al primo contatto è riportato in la pagina sulla ricezione di una lettera dall'autorità di vigilanza. Il fatto che un reclamo non sia necessario non significa però che i reclami non svolgano un ruolo — anche una segnalazione di un concorrente può avviare un controllo, come si legge in la pagina su un reclamo di un concorrente.

Da cui questo risulta: le disposizioni di vigilanza della direttiva

La European Accessibility Act obbliga gli Stati membri a provvedere a una vigilanza e un'applicazione effettive del mercato, lasciando ai singoli Stati membri la scelta della modalità di organizzazione. L'ACM conferma nella sua pubblicazione sulla sorveglianza dell'accessibilità dei siti web e delle app che svolgerà questo ruolo nei Paesi Bassi e che le aziende devono prepararsi a ciò — un annuncio coerente con la vigilanza del mercato di propria iniziativa, non con un sistema che risponde esclusivamente ai reclami. Per le microimprese che forniscono servizi, va notato che sono esonerate dagli obblighi quando hanno meno di dieci dipendenti e non superano due milioni di euro di fatturato annuale, il che può essere verificato in la pagina sull'esenzione per le microimprese.