ar priežiūros institucija gali patikrinti mano internetinę parduotuvę be to, kad kas nors skundžiasi

Taip, priežiūra gali pradėti ir be skundо

Priežiūros institucija gali patikrinti interneto parduotuvę nepriklausomai nuo to, ar buvo pateiktas skundas. Priežiūra dėl European Accessibility Act reikalavimų daugumoje valstybių narių yra organizuota kaip rinkos priežiūra: priežiūros institucija gali svetaines ir programas tikrinti atsitiktinai arba remiantis savais prioritetais, lygiai kaip daro tai su kitais produktų saugumo ir rinkos reglamentavimo klausimais. Taigi lankytojas ar konkurentas pateiktas skundas yra vienas iš galimų priežiūros pradėjimo pagrindų, tačiau ne vienintelis.

Nyderlanduose ACM pati pareiškė, kad ruošiasi šiai priežiūros funkcijai ir ragina įmones laiku susitvarkyti, o tai rodo aktyvų, o ne tik skundais valdomą požiūrį. Kas tiksliai yra kompetentinga ir kaip praktiškai vyksta kontrolė, skiriasi priklausomai nuo šalies: kuris Nyderlandų priežiūros organas yra atsakingas, aprašyta Nyderlandų priežiūros institucijos puslapyje, o ką daryti pirmojo kontakto metu, nurodyta priežiūros institucijos rašto gavimo puslapyje. Tai, kad skundas nereikalingas, nereiškia, kad skundai nevaidina jokio vaidmens — konkurento pranešimas taip pat gali pradėti kontrolę, kaip aprašyta konkurento skundu dėl neigyvendinto reikalavimo puslapyje.

Šio elemento pagrindas: richtlijn dėl priežiūros nuostatų

Richtlijn (EU) 2019/882 įpareigoja valstybes nares nustatyti veiksmingą rinkos priežiūrą ir sankcionavimą, tačiau konkrečią jų organizavimo tvarką palieka valstybėms narėms. ACM savo publikacijoje dėl svetainių ir programų prieinamumo priežiūros patvirtina, kad ji šį vaidmenį Nyderlanduose atlieka ir kad įmonės turi tam ruoštis — paskelbimas, atitinkantis savos iniciatyvos rinkos priežiūrą, o ne sistemą, kuri reaguoja tik į skundus. Pastebėtina, kad mikropramonės subjektai, kurie teikia paslaugas, yra atleidžiami nuo reikalavimų, jei jų nuolatinio personalo skaičius yra mažesnis nei dešimt darbuotojų ir jų metinės apyvartų suma neviršija dviejų milijonų eurų, tai galima patikrinti mikropramonės subjektų atleidimo nuo reikalavimų puslapyje.