Vai uzraudzības iestāde var pārbaudīt manu e-veikalu bez apsūdzības?

Jā, uzraudzību var sākt arī bez sūdzības

Uzraudzības iestāde var pārbaudīt tiešsaistes veikalu, neierosinot tam par iemeslu sūdzību. Uzraudzība attiecībā uz EAA pienākumiem lielākajā daļā dalībvalstu ir organizēta kā tirgus uzraudzība: uzraudzības iestāde drīkst pētīt vietnes un lietotnes izlases veidā vai pamatojoties uz savām prioritātēm, tāpat kā tas ir citu produktu drošības un tirgus noteikumu gadījumā. Apmeklētāja vai konkurenta sūdzība ir tātad viens no iespējamajiem iemesliem, bet ne vienīgais.

Nīderlandē ACM pati ir norādījusi, ka gatavojas šim uzraudzības uzdevumam un aicina uzņēmumus savlaicīgi sakārtot lietas, kas norāda uz aktīvu, ne tikai sūdzību vadītu pieeju. Tas, kurš ir atbildīgs un kā praktiski norisinās pārbaude, atšķiras pa valstīm: informācija par to, kura uzraudzības iestāde Nīderlandē ir atbildīga, ir raksturota lapā par uzraudzības iestādi Nīderlandē, un par to, ko darīt pirmajā kontakta brīdī, ir rakstīts lapā par uzraudzības iestādes vēstules saņemšanu. Tas, ka sūdzība nav nepieciešama, nozīmē, ka sūdzībām nav nozīmes — konkurenta sūdzība vai ziņojums var arī uzsākt pārbaudi, kā lasāms lapā par konkurenta sūdzību.

Šī norāde pamatā: richtlijn uzraudzības noteikumi

Richtlijn (EU) 2019/882 obligā dalībvalstis nodrošināt efektīvu tirgus uzraudzību un izpildi, un precīzu to īstenošanu atstāj dalībvalstu ziņā. ACM apstiprina savā publikācijā par uzraudzību pār vietnju un lietotņu pieejamību, ka tā pildīs šo lomu Nīderlandē un ka uzņēmumiem uz to jāsagatavo — paziņojums, kas atbilst tirgus uzraudzībai pēc pašas iniciatīvas, nevis sistēmai, kas reaģē tikai uz sūdzībām. Mikro-uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus, piemēro atbrīvojumu no prasībām, ja tiem ir mazāk nekā desmit darbinieki un gada apgrozījums nepārsniedz divas miljonus eiro, ko var pārbaudīt lapā par atbrīvojumu mikro-uzņēmumiem.