musím přidávat titulky k videím na svém internetovém obchodě

Titulky jsou obvykle povinné u produktových videí se zvukem

U předem nahraných videí s mluveným textem jsou titulky obvyklým způsobem, jak splnit požadavek na přístupnost. Obsahuje-li například produktové video prodávajícího, který vysvětluje fungování produktu, nebo hudbu na pozadí s hlasitým komentářem poskytujícím důležité informace, spadá toto video pod požadavek, že obsah je srozumitelný i bez zvuku. To platí pro videa na stránce produktu, ale stejně tak pro videa na stránce s pokyny nebo na domovské stránce.

Video, které je čistě dekorativní a neobsahuje žádný mluvený obsah nebo relevantní zvukové informace, se zde obvykle nevyskytuje — není zde co titulkovat. U živých vysílání, jako je relace živého nakupování, je situace jiná než u předem nahraného materiálu; přesně to, co se očekává od titulků, se liší od požadavku na videa, která jsou již na webu připravena. Přesné posouzení závisí také na tom, co dalšího je na stránce: pokud jsou informace z videa již uvedeny jako text vedle něj, změní to situaci. Tento požadavek nestojí sám o sobě; je součástí širšího standardu, který se vztahuje na internetový obchod, jak je uvedeno v co WCAG 2.1 úroveň AA znamená v běžné řeči.

Odkud to plyne: EN 301 549 a WCAG 2.1

Tento požadavek vychází z WCAG 2.1, rámce pro testování, na který se EN 301 549 v praxi redukuje a který je normou pro European Accessibility Act. Pro předem nahrané multimediální obsahy se zvukem stanovuje WCAG 2.1 kritéria úspěchu týkající se titulků a alternativ, které se zvyšují na přísnosti s ohledem na úroveň AA — úroveň, na kterou EN 301 549 odkazuje. Automatizované skenování obvykle dokáže signalizovat, že se na stránce nachází video, ale nemůže posoudit, zda jsou titulky obsahově správné nebo úplné; to je jedna z věcí, které nelze testovat pomocí automatizovaného testu. Zda se tento typ požadavku na konkrétní internetový obchod vůbec vztahuje, závisí nejprve na otázce, zda se na něj vztahuje European Accessibility Act, což lze ověřit pomocí zda se zákon o přístupnosti vztahuje na webový obchod.