musím pridať titulky k videám na mojom e-shope

Titulky sú zvyčajne povinné pri produktových videách so zvukom

Pri vopred nahraných videách s hovorenými textami sú titulky bežným spôsobom, ako spĺniť požiadavku na dostupnosť. Ak napríklad videá na produktovej stránke obsahujú predávajúceho vysvetľujúceho funkciu produktu alebo fónové hudobné prvky s hlasovým komentárom poskytujúcim dôležité informácie, tieto videá podliehajú požiadavke, že obsah je možné sledovať aj bez zvuku. Toto platí pre videá umiestnené na produktovej stránke, ale rovnako aj pre videá na inštruktážnej stránke alebo na domovskej stránke.

Video, ktoré je čisto dekoratívne a neobsahuje hovorený obsah alebo relevantné zvukové informácie, zvyčajne nie je v rozsahu tejto požiadavky — nie je teda čo titulkovať. Pri živých prúdoch, ako je relacia živého nákupovania, je situácia odlišná od vopred nahraného materiálu; presné očakávania týkajúce sa titulkov sa líšia od požiadavky na video, ktoré je už na stránke dostupné. Presné posúdenie závisí aj od toho, čo sa na stránke vyskytuje ďalej: ak sú informácie z videa uvedené aj ako text vedľa neho, situácia sa zmení. Táto požiadavka nie je samostatná; je súčasťou širšieho štandardu, ktorý sa vzťahuje na internetový obchod, ako je uvedené v čo znamená WCAG 2.1 úroveň AA jednoduchým jazykom.

Zdroj: EN 301 549 a WCAG 2.1

Táto požiadavka vychádza z WCAG 2.1, rámca na hodnotenie, na ktorý sa EN 301 549 v praxi vzťahuje a ktorý je štandardom pre European Accessibility Act. Pre vopred nahraté multimediálne prvky so zvukom predpisuje WCAG 2.1 kritériá úspechu týkajúce sa titulkov a alternatív, ktoré sa zvyšujú v prísnosti v závislosti od dodržania úrovne AA — úrovne, na ktorú EN 301 549 odkazuje. Automatizovaná kontrola zvyčajne môže signalizovať, že sa video nachádza na stránke, ale nemôže posúdiť, či sú titulky obsahovo správne alebo úplné; to je jedna z vecí, ktoré sa automatizovaným testom nedajú preskúmať. Či táto kategória povinnosti pre konkrétny internetový obchod vôbec platí, závisí najskôr od otázky, či je European Accessibility Act aplikovateľný, čo je možné preveriť prostredníctvom či sa zákon o dostupnosti vzťahuje na webshop.