devo adicionar legendas aos vídeos na minha loja online

A legendagem geralmente é obrigatória em vídeos de produtos com áudio

Para vídeos pré-gravados com fala, a legendagem é a forma comum de cumprir o requisito de acessibilidade. Se um vídeo de produto apresentar, por exemplo, um vendedor explicando o funcionamento de um produto, ou música de fundo com uma narração que transmita informações importantes, esse vídeo está sujeito ao requisito de que o conteúdo também seja compreensível sem som. Isso se aplica a vídeos que estão na página de produto, mas também a vídeos em uma página de instruções ou na página inicial.

Vídeos que são puramente decorativos e não contêm conteúdo falado ou informações sonoras relevantes geralmente não se enquadram nesta categoria — não há nada a legendar. No caso de transmissões ao vivo, como uma sessão de compra ao vivo, a situação é diferente da do material pré-gravado; o que exatamente se espera em termos de legendagem varia conforme o requisito para um vídeo que já está pronto no site. A forma exata como isso é avaliado também depende do que mais está na página: se a informação do vídeo já está como texto ao lado, isso muda a situação. Este requisito não existe isoladamente; faz parte do nível mais amplo que se aplica a uma loja online, conforme consta em o que WCAG 2.1 nível AA significa em linguagem clara.

Onde isso decorre: EN 301 549 e WCAG 2.1

Este requisito vem de WCAG 2.1, o marco de conformidade que EN 301 549 representa na prática e que é a norma para a European Accessibility Act. Para multimídia pré-gravada com áudio, WCAG 2.1 estabelece critérios de sucesso para legendagem e alternativas, aumentando em rigor conforme o nível AA é mantido — o nível ao qual EN 301 549 se refere. Uma varredura automática geralmente pode sinalizar que há um vídeo na página, mas não pode avaliar se a legendagem está correta ou completa em termos de conteúdo; essa é uma das coisas que não pode ser testada com um teste automatizado. Se este tipo de obrigação se aplica a uma loja online específica depende primeiro da questão de se a EAA se aplica, algo que pode ser verificado através de se a lei de acessibilidade se aplica a uma loja online.