skal jeg tilføje undertekster til videoer på min webshop

Undertekster er normalt påkrævet for produktvideoer med lyd

For forudobtaget videoindhold med talte tekster er undertekster den sædvanlige måde at opfylde tilgængelighedskravet på. Hvis en produktvideo f.eks. indeholder en sælger, der forklarer, hvordan et produkt fungerer, eller baggrundsmusik med en voice-over, der giver vigtig information, falder videoen under kravet om, at indholdet også kan følges uden lyd. Dette gælder videoer, der er placeret på produktsiden, men lige så vel for videoer på en instruktionsside eller på hjemmesiden.

Videoindhold, der er rent dekorativt og ikke indeholder talte elementer eller relevant lydinformation, falder normalt uden for dette — der er så intet at tekste. For livestreams, såsom en liveshoppingsession, er praksis anderledes end ved forudobtaget materiale; hvad der præcist forventes af undertekster dér, adskiller sig fra kravet ved en video, der allerede er klar på webstedet. Hvordan dette præcist vurderes, afhænger også af, hvad der ellers er på siden: hvis informationen fra videoen allerede er til stede som tekst ved siden af, ændrer det situationen. Dette krav står ikke isoleret; det er en del af det bredere niveau, der gælder for en webshop, som beskrevet i hvad WCAG 2.1 niveau AA betyder i dagligdags sprog.

Hvor dette følger fra: EN 301 549 og WCAG 2.1

Dette krav stammer fra WCAG 2.1, det testningsrammeværk, som EN 301 549 i praksis svarer til, og som er standarden for European Accessibility Act. For forudobtaget multimediaindhold med lyd angiver WCAG 2.1 succeskriterer for undertekster og alternativer, stigende i stringens i takt med, at niveau AA overholdes — det niveau, som EN 301 549 refererer til. En automatiseret scan kan normalt påpege, at der er en video på siden, men kan ikke vurdere, om underteksterne er indholdsmæssigt korrekte eller fuldstændige; det er en af de ting, der ikke kan testes med et automatiseret testværktøj. Om denne type forpligtelse overhovedet gælder for en specifik webshop, afhænger først af spørgsmålet om, hvorvidt European Accessibility Act er gældende, noget der kan kontrolleres via om tilgængelighedsloven gælder for en webshop.