Czy muszę dodawać napisy do filmów w mojej sklepie internetowym

Napisy są zwykle obowiązkowe w filmach produktowych zawierających dźwięk

W przypadku wstępnie nagranych filmów z mową napisane napisy są standardowym sposobem spełnienia wymogów dostępności. Jeśli na przykład film produktowy zawiera sprzedawcę wyjaśniającego działanie produktu lub muzykę tła z voice-over'em zawierającym ważne informacje, film ten podlega wymogowi, aby zawartość była zrozumiała bez dźwięku. Dotyczy to filmów znajdujących się na stronie produktu, ale równie dobrze filmów na stronie z instrukcjami lub na stronie głównej.

Film, który jest czysto dekoracyjny i nie zawiera mowy ani istotnych informacji dźwiękowych, zwykle podpada poza ten wymóg — nie ma nic do napisania. W przypadku transmisji na żywo, takich jak sesja live shopping, sytuacja jest inna niż w przypadku materiału wstępnie nagranego; to, co dokładnie wymaga się w odniesieniu do napisów, różni się od wymogu dotyczącego filmu już dostępnego na stronie. Sposób, w jaki jest to dokładnie oceniane, zależy również od tego, co jeszcze znajduje się na stronie: jeśli informacje z filmu są już dostępne jako tekst obok, zmienia to sytuację. Wymóg ten nie istnieje w izolacji; jest częścią szerszego poziomu mającego zastosowanie do sklepu internetowego, jak opisano w co WCAG 2.1 poziom AA oznacza w zwykłych słowach.

Podstawa: EN 301 549 i WCAG 2.1

Wymóg ten pochodzi z WCAG 2.1, ram oceny, na której EN 301 549 w praktyce się opiera i która jest normą dla European Accessibility Act. W przypadku wstępnie nagranej zawartości multimedialnej z dźwiękiem WCAG 2.1 określa kryteria sukcesu dotyczące napisów i alternatyw, nasilające się wraz z osiągnięciem poziomu AA — poziomu, do którego odnosi się EN 301 549. Zautomatyzowana skan zwykle może wskazać, że na stronie znajduje się film, ale nie może ocenić, czy napisy są merytoryczne i kompletne; jest to jedna z rzeczy, których nie można przetestować automatycznie. To, czy ten typ obowiązku w ogóle dotyczy konkretnego sklepu internetowego, zależy najpierw od pytania, czy European Accessibility Act ma zastosowanie, co można sprawdzić za pośrednictwem czy prawo dostępności ma zastosowanie do sklepu internetowego.