dois-je ajouter des sous-titres aux vidéos de ma boutique en ligne

Le sous-titrage est généralement obligatoire pour les vidéos de produits avec du son

Pour les vidéos préenregistrées contenant du contenu parlé, le sous-titrage est le moyen courant de répondre à l'exigence d'accessibilité. Si une vidéo de produit comporte par exemple un vendeur expliquant le fonctionnement d'un produit, ou une musique de fond avec une voix off fournissant des informations importantes, cette vidéo tombe sous l'exigence que le contenu soit accessible sans le son. Cela s'applique aux vidéos figurant sur la page produit, mais également aux vidéos d'une page d'instructions ou de la page d'accueil.

Une vidéo purement décorative sans contenu parlé ni information sonore pertinente en est généralement exclue — il n'y a alors rien à sous-titrer. Pour les diffusions en direct, comme une session de vente en direct, la pratique diffère des contenus préenregistrés ; les attentes précises en matière de sous-titrage y sont différentes de celles applicables à une vidéo déjà disponible sur le site. La manière dont cela est exactement évalué dépend aussi de ce qui figure ailleurs sur la page : si les informations de la vidéo sont déjà présentes sous forme de texte à côté, cela change la situation. Cette exigence ne fonctionne pas isolément ; elle fait partie d'un niveau plus large applicable aux boutiques en ligne, comme expliqué dans ce que WCAG 2.1 niveau AA signifie en langage courant.

D'où cela ressort : EN 301 549 et WCAG 2.1

Cette exigence provient de WCAG 2.1, le cadre de conformité auquel EN 301 549 se rapporte en pratique et qui est la norme pour la European Accessibility Act. Pour le contenu multimédia préenregistré avec du son, WCAG 2.1 définit des critères de succès relatifs au sous-titrage et aux alternatives, avec une rigueur croissante au niveau AA — le niveau auquel se réfère EN 301 549. Un balayage automatisé peut généralement détecter qu'une vidéo figure sur la page, mais ne peut pas évaluer si les sous-titres sont factuellement corrects ou complets ; c'est l'une des choses qu'un test automatisé ne peut pas vérifier. Le fait que ce type d'obligation s'applique à une boutique en ligne spécifique dépend d'abord de la question de savoir si l'EAA s'applique, ce qui peut être vérifié via si la directive d'accessibilité s'applique à une boutique en ligne.